10月份起，商務短信快車用戶陸續反饋，在操作軟件名片導入、自定義發送模式導入時，以及導出EXCEL表格后，軟件出現如下圖的失敗提示：

      經浪馳軟件技術團隊與客服部門的排查，發現問題與微軟2017年10月份陸續發布的各版本Windows操作系統補丁有關，更新補丁后，可能會導致基于 Microsoft JET 數據庫引擎（Microsoft Access 2007 和更低版本或非 Microsoft 應用程序）的應用程序無法創建或打開 Microsoft Excel .xls 文件。 錯誤消息為“外部數據庫驅動程序 (1) 中的意外錯誤。此更新主要導致部分應用軟件各版本導入/導出Excel表格文件的意外錯誤。微軟對于10月份更新出現的已知問題官方說明：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4041693/windows-81-update-kb4041693，詳細的10月份更新補丁列表如下：

      Win7 SP1更新微軟KB4041678、KB4041681（10月匯總包）補??；

      WindowsServer 2008 R2更新微軟KB4041678、KB4041681（10月匯總包）補??；

      Win10更新微軟KB4041676、KB4041691（10月匯總包）補??；

      WindowsServer 2016更新微軟KB4041691（10月匯總包）補??；

      Win8.1更新微軟KB4041693補??；

      WindowsServer 2012 R2更新微軟KB4041693補丁。

      浪馳軟件技術團隊目前已積極尋求解決方案，目前建議通過臨時卸載以上微軟補丁進行處理；如果還未安裝以上微軟補丁，請在控制面板-Windows Update中將自動更新改為手動更新，以及360安全衛士、電腦管家的安全產品關閉自動修復，或者忽略以上相應補丁的安裝，避免會出現此問題。

   一、關閉自動更新設置：

        1、Windows系統——控制面板——Windows Update更新設置。

        2、360安全衛士——設置——彈窗設置——漏洞修復方式——關閉彈窗提醒，不修復。

       3、電腦管家——設置中心——漏洞修復——選擇不自動修復，其它設置關閉微軟自動更新。

    二、卸載Windows更新補?。嚎刂泼姘濉绦蚝凸δ堋榭匆寻惭b的更新——選中以下系統對應補丁卸載——完成后重啟電腦。

           Win10卸載 KB4041676、KB4041691補丁

           win8 卸載 KB4041693補丁

           Win7 卸載 KB4041678、KB4041681 補丁

    三、部分用戶如果在Windows更新中沒有找到相應補丁，使用360安全衛士或電腦管家中自動更新系統補丁的，參考以下步驟：
          1、360安全衛士——系統修復——補丁管理——卸載相應補??；

          2、 電腦管家——工具箱——修復漏洞——已安裝補丁中卸載。

浪馳軟件

短信業務部

2017-10-24

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