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關于商務短信快車軟件導入/導出Excel表格失敗的緊急通知

發布日期:2017-10-24

    10月份起,商務短信快車用戶陸續反饋,在操作軟件名片導入、自定義發送模式導入時,以及導出EXCEL表格后,軟件出現如下圖的失敗提示:

商務短信快車導入報錯

短信平臺


      經浪馳軟件技術團隊與客服部門的排查,發現問題與微軟2017年10月份陸續發布的各版本Windows操作系統補丁有關,更新補丁后,可能會導致基于 Microsoft JET 數據庫引擎(Microsoft Access 2007 和更低版本或非 Microsoft 應用程序)的應用程序無法創建或打開 Microsoft Excel .xls 文件。 錯誤消息為“外部數據庫驅動程序 (1) 中的意外錯誤。此更新主要導致部分應用軟件各版本導入/導出Excel表格文件的意外錯誤。微軟對于10月份更新出現的已知問題官方說明:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4041693/windows-81-update-kb4041693,詳細的10月份更新補丁列表如下:

      Win7 SP1更新微軟KB4041678、KB4041681(10月匯總包)補??;

      WindowsServer 2008 R2更新微軟KB4041678、KB4041681(10月匯總包)補??;

      Win10更新微軟KB4041676、KB4041691(10月匯總包)補??;

      WindowsServer 2016更新微軟KB4041691(10月匯總包)補??;

      Win8.1更新微軟KB4041693補??;

      WindowsServer 2012 R2更新微軟KB4041693補丁。

      浪馳軟件技術團隊目前已積極尋求解決方案,目前建議通過臨時卸載以上微軟補丁進行處理;如果還未安裝以上微軟補丁,請在控制面板-Windows Update中將自動更新改為手動更新,以及360安全衛士、電腦管家的安全產品關閉自動修復,或者忽略以上相應補丁的安裝,避免會出現此問題。

   一、關閉自動更新設置:

        1、Windows系統——控制面板——Windows Update更新設置。


        2、360安全衛士——設置——彈窗設置——漏洞修復方式——關閉彈窗提醒,不修復。


       3、電腦管家——設置中心——漏洞修復——選擇不自動修復,其它設置關閉微軟自動更新。


    

    二、卸載Windows更新補?。嚎刂泼姘濉绦蚝凸δ堋榭匆寻惭b的更新——選中以下系統對應補丁卸載——完成后重啟電腦。

           Win10卸載 KB4041676、KB4041691補丁

           win8 卸載 KB4041693補丁

           Win7 卸載 KB4041678、KB4041681 補丁


    

    三、部分用戶如果在Windows更新中沒有找到相應補丁,使用360安全衛士或電腦管家中自動更新系統補丁的,參考以下步驟:
          1、360安全衛士——系統修復——補丁管理——卸載相應補??;


          2、 電腦管家——工具箱——修復漏洞——已安裝補丁中卸載。




浪馳軟件

短信業務部

2017-10-24

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