商務短信快車的群發短信常見問題

1.  商務短信快車電腦發短信數量有限制嗎？

      商務短信快車的短信群發是沒有量的限制的，發送前確定發送對象是自己的客戶或會員。

2.  移動、聯通和電信的號碼可以一起發嗎？

      商務短信快車是可以同時向移動、聯通和電信的手機用戶進行短信群發，為短信群發用戶解決了多個服務商手機不能同時處理的不足。

3.  為什么商務短信快車（企業版）無法正常登陸？

      1)  確保用戶的網絡暢通，能正常訪問我公司網站，例如商務短信快車官網 www.mnjsb.com ;如果用戶網絡有問題，請用戶與其公司網管或網絡運營商解決。

      2)  用戶第一次登錄電腦登錄時，若出現“遠程驗證失敗，帳號第一次登錄需要在線支持”的提示，需先確定使用的帳號與密碼是否正確。如還不能登錄，需了解用戶電腦是否使用防火墻。一般用戶都會裝防病毒軟件或網絡防火墻軟件，尤其windows xp和windows 2003用戶操作系統本身可能攜帶有這些軟件功能。因為網絡防火墻軟件一般都可以限制某些軟件連接網絡或某些端口。如果做了這些設置的話，就可能導致商務短信快車登錄不上，請暫時關閉防火墻軟件以排除這類軟件影響后再重新登錄測試。注意有的防火墻軟件關閉后仍然有效，請將軟件設置為開機后不啟動，重新啟動計算機后再登錄測試。

      3)  用戶登錄軟件時，若出現“該帳號處于登錄狀態，如系統有異常退出請 5分鐘后再重新登錄”的提示，說明系統有異常退出或有其他電腦在登錄，建議用戶五分鐘后再登錄。如果超過5分鐘還登錄不了，請致電我公司客服人員。

      4)  用戶登錄軟件時，若出現“無法連接服務器，請檢查您的網絡是否通暢！”的提示，出現此情況大多是軟件曾登錄成功過。 原因：

      1、用戶的網絡信號不好，建議用戶稍后再試；

      2、局域網中毒。如因“ARP病毒”造成登陸不穩定?？上螺d“ARP防火墻”進行查殺病毒或直接聯系客服人員。

      5)  用戶登錄軟件時，軟件左下角顯示登錄成功，但發送短信顯示“提交審核失敗”。 原因：

      1、重新登錄軟件提示“該帳號已登錄”，其實軟件并未登錄成功。由于之前電腦有成功登錄的記錄，而現在登錄成功只是個假象。用戶打開電腦IE瀏覽器“internet選項”中對“Cookies”、脫機文件、歷史記錄進行刪除或清除。如還不能登錄，請與客服人員聯系。

      2、若重新登錄軟件顯示“未知服務器系統錯誤”，先檢查看版本是否為最新版本，如不是，重新下載安裝再登錄。

      6)   用戶登錄軟件時，若出現如下提示“打開數據庫失敗”，軟件左下角顯示未登錄，但可以發送信息并能成功接收。原因：

      1、IE的安全級別或隱私的級別設置為“高”，降低其級別；

      2、電腦中病毒，進行殺毒；

      3、數據庫文件被破壞，需重新安裝系統。          

4. 在群發短信過程中，為什么會出現少量手機接收不到短信的情況？

      用戶在操作商務短信快車時可能因為一次性發送短信量過大而造成網絡堵塞，這時可能出現用戶接收遲延的問題；如果用戶所處地區短信接收信號不好也有可能。

      注：不能正常接收群發短信的手機用戶包含：欠費停機、信號不正常、手機儲存信息已滿、手機退訂用戶、禁止呼入、投訴過運營商的用戶。

5.  操作短信群發時，為什么發送短信的速度較慢？

      這跟用戶的上網速度有關系，如果上網速度很慢或者連接我們網關速度較慢，短信群發發送也會很慢。  

6. 為什么用戶群發短信會出現部分手機重復接收短信的情況發生？

      1)  所有或者部分手機收到重復短信，并且發送記錄上也能查到，說明用戶不小心在短信尚未發送完畢時候錯誤的重復點擊發送鍵或者用戶當時所處網絡不穩定，造成多條短信重復發送到服務器上引起的。

      2)  如果有個別手機重復接收并且沒有發送記錄，說明是當時用戶所處信號不好造成網關的重復發送。在這種情況下，商務短信快車帳戶將按照一條短信發送扣除，不會扣除多發的短信點數。  

7.  為什么接收超長短信時，會出現短信次序顛倒或只接收一部分？

      當手機網絡信號不好時，將會影響超長信息接收的次序或產生接收不完全。          

8.  單條短信內容字數有限制嗎？

     發送短信內容字數是由信息產業部按移動通信行業標準規定的，任一運營商都無法更改，統一70字/條。    

9.  商務短信快車-短信群發軟件中的“普通群發模式”與“自定義群發模式”有何區別？

     “普通群發模式”可給不同的手機用戶發送同樣的短信內容，如發送活動通知，產品宣傳等，而“自定義群發模式”是給不同的手機用戶發送不同的短信內容，如發送工資、成績單，會員積分等等。

10、商務短信快車是否有提供網頁版發送短信?

     浪馳軟件提供WEB用戶管理平臺，含簡易短信群發功能，詳細聯系客服。

11、軟件不在線是否能發送之前提交的定時短信，？

     商務短信快車的定時短信功能是全脫機執行，用戶將短信提交到浪馳軟件服務器后，會在指定時間自動將短信發出，不用再登錄軟件發送。

     更多問題請通過QQ或電話等聯系方式直接咨詢我們400-688-3208

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